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被变号被变姓名被套餐……怪:山西电信营业厅里办出黑卡

来源:本站原创 发布时间:2021-06-16 点击数:

  7月21日晚,罗先生路过山西省电信太原市万柏林区千峰南路营业厅,在营业厅对面的美特好超市,身着工作服的电信人员正热火朝天地搞促销:新办卡交1999元送手机。罗先生为自己和妻子选了两个号码:和,并交纳了4136元。当罗先生向电信工作人员索要电信业务票据时,他们说没有,只当场拍下罗先生妻子的身份证,开了收据并留下了罗先生的联系方式与地址。

  22日,罗先生去电信营业厅催办,工作人员说8月初才能使用。但到26日上午,罗先生试着开机时发现,自己的手机号竟变成了,与当时电信部门的承诺根本不一样。不仅如此,用户名成了邓元伟,根本不是罗先生的,“他们怎么能在客户不签字和不用用户身份证的情况下就办理出实名制的卡?”更令罗先生气愤的是,他还被套餐了各种业务,比如扣了半年彩铃费25元,定制了189邮箱,每月扣19元的畅聊套餐。但他曾经申请的来电显示业务,却因不是自己的身份信息,至今也开通不了。

  26日下午,罗先生开始向山西电信客服部投诉,无回应;当天晚上又投诉,仍无回应;27日再投诉,结果说我们给您做记录催催。直到罗先生将此事投诉至中国电信集团公司客服部,山西电信公司才有工作人员询问罗先生的情况,罗先生要求赔付或退款。但该工作人员说:“我们这里从来没有听说给用户退款的,多扣了的费给你补上,你要号码就给你换个类似的号码,不要就算了。”

  正规电信营业厅里怎么会办出“黑卡”?罗先生的问题如何解决,本报将追踪报道。