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我省通信行业着力提升服务水平

来源:本站原创 发布时间:2021-06-18 点击数:

  省通信管理局日前要求各基础电信企业研究制定切实可行的提升营业窗口线下服务水平,以及提供上门服务等具体工作举措,让老年人充分享受智能化服务带来的便利。

  截至目前,山西联通在全省自有门店统一设立了老年人服务专席,为老年人提供耐心细致的咨询、指引等便利化服务和帮助,通过“随心享”服务,实现固网装移修随叫随到;山西移动简化业务办理流程,在具备条件的100余家厅店设置无障碍通道,通过网格化渠道为行动不便的老年人提供预约便捷服务;山西电信营业厅则设置“爱心专席”,优先受理老年人办业务和咨询,提供进厅无障碍和预约上门服务……一系列的行动措施让“温度”化“制度”,“鸿沟”变“红利”。

  下一步,山西省通信管理局将坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,持续创新和改善服务,做实做细为老年人服务的各项工作,寅虎论坛422424com最强8码,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

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